배송정보

• 배송 방법 : 택배
• 배송 지역 : 전국지역
• 배송 비용 : 무료
• 배송 기간 : 1일 ~ 3일
• 배송 안내 :

  
  

  ご利用方法

  
  

  1）衣装製作期間

  アリス・イヴ（Alice Eve）ショップの一般的な製作期間は15日〜20日です。

  繊細な作業が必要な衣装はもっとかかる場合があります。衣装ごとに製作期間が異なるため、ご注文前に該当の衣装の製作予定日を確認してください。

   

  2）配送

  アリス・イヴ（Alice Eve）ショップの衣装は全て送料無料です。

  アリス・イヴ（Alice Eve）ショップの配送は郵便局のEMSを通じて安全に行われます。

  衣装発送後、メールを通して配送追跡コードをお送りしています。

  郵便局EMSの一般的な配送期間は2〜5日です。

   

  3）返金および再製作要請

  注文（入金）後24時間以内：100%返金

  衣装の製作が開始される前ですので、全額返金可能です。

  （海外送金手数料は返金ができかねます。日本から送っていただいた海外送金手数料と韓国にて再発生する送金手数料が返金額から除外されます。）

  注文（入金）後2〜7日以内：50%返金

  衣装の生地 購入および製作が開始されているため、生地・副資材・パターン・一部製作費を除いて返金いたします。

  注文（入金）後8日〜以降：返金不可

  衣装が完成された場合には返金ができかねます。

   

  注文していただいた衣装は基本的に交換・返品ができません。（誤配送などの弊社側過失の場合を除く）

  また、お見積もりご提出後、注文製作した衣装の生地および色味はアリス・イヴ（Alice Eve）ショップにて判断させていただきます。

  生地や色味の印象などの理由では交換、返品ができかねますので予めご了承下さい。

   

  アリス・イヴ（Alice Eve）社では配送する前に衣装の状態をしっかりと確認してから写真を残して保管致します。

  万が一、配送上の理由で衣装が破損・汚染された場合は、必ず商品お受け取り後24時間以内にメールに写真と説明を添付し、ご連絡ください。

  衣装を着用し撮影またはイベントに参加後は、衣装に問題がある場合であっても、返品ができかねます。

   

  ※その他留意事項

  すべての衣装は衣装ごとに洗濯方法が異なりますので、必ず個別洗濯方法を確認してください。（サンプル欄）

  細かな小物やレースなどの副資材は副資材販売先の事情により多少、変更する場合がございます。

  大きな変更が生じる場合には、注文者の同意後に行います。

교환 및 반품정보

교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내 단, 가전제품의
 경우 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.
- 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시.광고 내용과
 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3월이내, 그사실을 알게 된 날로부터 30일이내

교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여
 포장 등을 훼손한 경우는 제외
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
 (예 : 가전제품, 식품, 음반 등, 단 액정화면이 부착된 노트북, LCD모니터, 디지털 카메라 등의 불량화소에
 따른 반품/교환은 제조사 기준에 따릅니다.)
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 단, 화장품등의 경우 시용제품을
 제공한 경우에 한 합니다.
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
 (자세한 내용은 고객만족센터 1:1 E-MAIL상담을 이용해 주시기 바랍니다.)

※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
 (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)