* 환불 절차 및 방법

※ 아래 규정 및 방법을 읽지 않고 환불을 신청하시는 경우 지연 또는 거절될 수 있습니다. 

※ 택을 제거하거나 사용한 상품은 교환/환불 접수가 절대 불가능합니다. 반드시 제품 시착시 택을 제거하지 않은 상태에서 해주세요.

※ 소비자 부주의로 인한 제품 훼손 및 세탁 실수로 인한 파손 및 변형을 책임지지 않습니다.

TM3 의 교환/반품은 국가규정에 따라 진행됩니다.

반품/환불 접수를 원하실 경우에는 반드시 아래 주의사항을 읽어보시고 제품 수령 후 7일이내에 카카오톡 @TM3 또는 Q&A게시판에 문의부탁드립니다.

계좌 환불의 경우 환불 금액 입금은 반품 제품 수령 이후 약 1~5일이 소요 될 수 있습니다.

카드 결제의 경우 카드사마다 취소 승인이 약 1~7일이 소요될 수 있습니다. 취소 승인이 지연될 경우 카드사로 문의 부탁드립니다.

1-1. TM3 홈페이지 주문건 환불 절차

1) Q&A 게시판 또는 카카오톡 플러스친구 @TM3 로 주문번호와 함께 환불 접수를 신청해 주세요.

※ 접수를 하지 않고 제품을 발송하실 경우 고객님 정보를 알 수 없어 교환이 지연되거나, 장기 지연 시 착불로 반송됩니다.

    예시) 주문번호 20170829-0000111 A제품 환불 신청합니다.

2) 당사에서 반품 접수를 해드리며 택배 기사님 방문 시 물품을 전달해 주세요.

3) 반품 수거 후 제품 훼손 유무를 확인합니다.  

  - 환불 불가 제품 규정은 본 페이지 하단을 확인해 주세요.

4) 무료 배송 철회로 초도 배송비 3,500원을 포함하여 반품 택배비 7,000원이 차감되어 환불될 예정입니다.

1-2. 네이버페이 환불 절차

1) 네이버 페이로 환불 접수를 해주세요.

    - 자동 수거 지시로 접수 부탁드리며, 약 1~3일 후 수거 기사님이 방문하실 예정입니다.

    - 미수거로 인해 환불 기간(7일)이 초과될 경우 환불 접수가 철회되며, 재접수가 불가한 점 양해 부탁드립니다.

2) 제품 수거 후 제품 훼손 유무를 확인합니다.  

    - 환불 불가 제품 규정은 본 페이지 하단을 확인해 주세요.

  ※ 네이버페이 시스템상의 반품 수거 현황과 실제 반품 수거 완료일이 1~2일 차이 날 수 있습니다.

3) 정상품으로 확인될 경우 교환품이 발송됩니다. 총 교환 기간은 약 3~7일이 소요될 수 있습니다.

2. 환불 불가 제품 규정 

1) 제품의 택을 제거한 경우

2) 제품을 사용하였거나 제품 훼손이 있을 경우(※택유무 상관없음)

    - 화장품, 탈취제/향수/땀 냄새, 음식물 자국 등 사용으로 발생한 현상이 있을 경우

3) 완구, 소품류의 제거 시 교환 불가 라벨 스티커를 제거한 경우

4) 발송된 제품의 구성을 누락하고 보내신 경우

5) 스판 제품 (착용으로 인해 제품이 늘어난 경우)

※ 도서산간 지역일 경우 초기 택배비와 동일하게 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.

문의사항은 Q&A 게시판 혹은 카카오톡 @TM3 로 문의주시면 영업시간 내 신속하게 답변드리겠습니다.

감사합니다.